Política de cambios y devoluciones
En Ricetto queremos que tengas una experiencia de compra simple, segura y cómoda. Si necesitás realizar un cambio o devolución de una compra realizada a través de nuestra tienda online, podés comunicarte con nosotros para iniciar la gestión.
El plazo para solicitar un cambio es de 30 días corridos desde la recepción del pedido. Para iniciar la gestión, podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 387 418-0492 o por correo electrónico a [email protected].
Los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, con su embalaje original. No podremos aceptar productos que presenten signos de uso, lavado, alteraciones o daños ocasionados luego de su recepción.
Cambios en nuestros locales
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online también podrán cambiarse sin costo en cualquiera de nuestros locales físicos Ricetto, presentando el comprobante de compra correspondiente.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de realizarlo.
Cambios mediante envío
Si preferís gestionar el cambio mediante envío, el primer cambio de cada pedido será sin costo para el cliente.
Nos comunicaremos con vos para coordinar el retiro o envío del producto y te indicaremos los pasos a seguir. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procederemos al envío del nuevo producto solicitado, sujeto a disponibilidad de stock.
En caso de solicitar un segundo cambio sobre el mismo pedido, los costos de envío y logística quedarán a cargo del cliente.
Si el producto elegido para el cambio ya no se encuentra disponible, nos comunicaremos con vos para ofrecerte las alternativas disponibles.
Productos en promoción
Las compras realizadas con descuentos, promociones o cupones conservarán como referencia el valor efectivamente abonado y las condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.
Las promociones o descuentos posteriores a la fecha de compra no podrán aplicarse de manera retroactiva al producto adquirido.
Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, un artículo diferente al solicitado o existió algún error en la preparación de tu pedido, comunicate con nosotros.
En estos casos, Ricetto asumirá íntegramente los costos de envío y logística correspondientes.
Devoluciones y reintegros
En caso de solicitar la devolución de una compra realizada online, una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro correspondiente se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
